超氧離子是什麼？
超氧離子是空氣中的氧分子經由專利離化技術後所產生的的純O3負離子，再瞬間與水做強力的撞擊與混合後所產生的高氧化還原電位之離子群謂之超氧離子，超氧離子因有高氧化電位的特性，所以是天然的強力氧化劑、殺菌劑。
如何製造超氧離子？
將空氣中的氧分子氣體暴露於高能量環境，將其離化（corona discharge），產生出超氧離子。因為超
氧離子性質非常活潑，會衰減成氧氣，故它必須在現場製造及使用，市面上也買不到超氧離子氣體鋼瓶。超氧離子機只要買一次，就可以持續製造超氧離子。而加氯系統，則需要持續購買氯。
沒有離子味道？
- 本產品在運作時有時會產生離子味道；此味道會因為天氣溫度、溼度的變化，會有濃淡之差別，(溫度、溼度越高離子味道越弱)。建議過一兩天後再試。
- 有無離子味道與機器功能正常與否沒有直接關係，所以機器故障與否；非以味道來論定。請安心使用。
機器燈號未亮..(在待機時,正常燈號為:一顆紅燈保持亮燈)
- 請檢查電源部分與插座是否脫落
- 重新按開關重新啟動
- 上述若無法改善請將機器與電源部分一併送修
水龍頭開水使用時啟動燈號（藍燈）未亮？
- 請拆卸檢查氣液混合器(銜接於水龍頭出水口處)是否有雜質阻塞。（可利用牙籤或牙刷清除）
- 請檢查白色矽膠管內有餘水殘留，將餘水排除。（請將矽膠管修剪至適當長度；建議越短越好）
- 自來水水壓是否變小？（請加大水流壓力）
- 將白色矽膠管從水龍頭末端混合器卸下，從白色矽膠管卸下端，朝管內吸氣（將機器內部及矽膠管中水氣排除），看藍燈是否亮啟。
- 上述若無法改善請送修。（請附有效期限之保固卡）
超氧離子為何能達到脫臭的效果？
超氧離子水為什麼能夠保鮮？
耗電量何？
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超氧離子機：超低耗電量以每天使用 3 小時為例，每月電費約 3 元。
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用超氧離子水洗手後，為什麼會有一種滑滑的感覺?
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這是因為皮膚經超氧離子迅速的進入深層毛細孔中殺菌及除垢後；毛孔會
收斂變細，因此在觸摸皮膚時會有柔嫩圓滑的感覺。
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超氧離子水是否可以消毒奶瓶/嬰兒食具? 應該怎麼做?
髒污的奶瓶及食具可用清潔精搭配超氧離子水充分清洗乾淨，再放入
烘碗機中保持乾燥，以防細菌會在於潮濕溫熱的環境中再滋生。
使用超氧離子機需注意那些事項？
1,本機高度要高於出水口位置15CM以上，防止不當使用時水由矽膠管倒灌進入機器內部，減短機件之壽命。
2,確實依照使用說明書中之安裝步驟。
本裝置使用過程中,是否會溢散臭氧O3於空氣中?
本公司生產的設備中所產生的少量Ozone逸散在空氣中的濃度通過IEC
國際組織（法規:IEC-335-2-65）的最嚴格的安全規範；所以對人體毫無
安全上的顧慮。經SGS測試證實(報告編號UE-2007-10013)，本產品運轉
過程中臭氧散散濃度低於臭氧測試儀器可測之最低值（0.01ppm）
此機器浴室使用,可以用於蓮蓬頭嗎?
可以用於蓮蓬頭,但是需要另外購買＂浴室專用配件＂
超氧離子水為什麼能夠保鮮？
收獲後的鮮果蔬菜雖然脫離了母株，但仍然是活的有機物，還在繼續進行生命活動，同時，它還會自動釋放出催熟劑，並且由於果蔬間相互連鎖會產生霉菌和酵母菌的相互作用，加速收摘後的果蔬的成熟和腐爛，而超氧離子則可以通過氧化作用使催熟劑氧化分解並生成具有抑製霉菌和酵母菌的乙烯氧化物，延長果蔬的保鮮期。
超氧離子機用一段時間後，白色管子好像會變色？
答：白色管子為食品級矽膠管，屬於天然材質；用段時日後會因為周遭環境造成其外觀顏色改變（日照、清潔劑、溫濕度⋯等等），但不影響其功能。請安心使用。